医院营销策略-实例分析

医院行业作为服务性行业，为了更好地服务患者，提升市场竞争力，必须不断完善自身的医疗服务、设施设备和管理模式等一系列硬件建设，同时也需要注重营销策略的制定和实施。下面，以某医院为例，分析其成功的营销策略。

一、以患者为中心，营造人性化服务

在市场经济的背景下，患者们已经逐渐成为医院的消费品。随着社会竞争的加剧，医院以往的“以医生或科室为重”已经被弱化，取而代之的是“以患者为中心”，将患者的需求和感受放在第一位来维系医院的品牌形象。

某医院在这方面做得非常出色。首先，在诊疗过程中，医院医护人员耐心细致地为患者解答，并使用生动的语言告诉患者自己的疾病问题，让患者和家属能够及时掌握相关信息。其次，医院的环境布置十分温馨舒适，专门为患者和家属提供了一系列现代化医疗服务。

二、打造特色科室，提供有差异性的医疗服务

针对不同医院间的同质化竞争现象，某医院推出了“家庭医生制度”，成立了多个专家组织，强化了医疗救治的实力，吸引了更多患者的目光。同时，医院重点发展心血管疾病、消化内科、妇科、肿瘤、儿科等特色服务，明显提升了市场占有率和大众口碑。

此外，某医院还特别举办了“百家讲医”等公益科普活动，提高了医生的声誉和医院的社会知名度，扩大了患者群体，增加了医院的营收。

三、跟进营销方式的数码化升级，全渠道多角度多媒体宣传

随着互联网技术的不断发展，数字化营销已经成为了医院营销策略中的必然选择。如今，许多医院通过互联网平台开展预约挂号、线上咨询、在线问诊和远程影像诊断等服务，吸引患者，节约了患者和家属的时间和精力。

某医院通过微信公众号、新浪微博、医院官网、医院APP等全方位的多媒体宣传方式，对医院的特色科室、医生们的职业形象、医疗环境等进行详细介绍和展示，扩大了医院的影响力和美誉度，赢得了广大患者和家属的信任和支持。

综上所述，某医院的营销策略非常成功。医院从患者需求出发，营造出人性化服务的环境；建立起特色科室，提供有差异性的医疗服务，完善了管理机制和获取客户信息的方式；跟进营销方式的数码化升级，增加了多渠道多媒体宣传，成功促成了医院的医疗服务转型升级。通过对某医院厘清其营销策略，其他医院应该从其中汲取成功经验，探索更适合自身的营销方案，以便取得更好的市场效益。